Eurobikes - atencao a encomendas

[TMXR]

Atenção a encomendas na Eurobikes...  tenho uma encomenda com eles ha cerca de 15 dias e não passa de "esperando".


As linhas telefonicas estao encerradas "por problemas tecnicos" desde há alguns dias e ja li online que houve malta que so teve reembolsos apos reclamação para Paypal

Entrentanto, os portais de queixas estao cheios de reclamacoes dos ultimos dias 


Pode nao ser nada, mas nao estou a gostar da falta de contacto e do tempo que estao a levar a entregar a encomenda

[ThatsMe]

Experimenta enviar e-mail. Estou neste momento a conversar com eles por e-mail sobre uma possível compra de um artigo não listado, e estão a responder a cada ~48h-72h.

[TMXR]

Que email estas a usar?   

Info@eurobikes.com ?

[ThatsMe]

Que email estas a usar?   

Info@eurobikes.com ?

Sim, esse mesmo.

[TMXR]

 


obrigado. mandei email. Vamos ver se respondem 

[ThatsMe]

 


obrigado. mandei email. Vamos ver se respondem 

Estou neste momento à espera que me respondam a um enviado terça feira às 12h, portanto imagino que em menos de 2 dias não te respondam.

[TMXR]

provavelmente só na 2ª feira 


Vamos ver se não corre mal 

[LeoLopes]

provavelmente só na 2ª feira 


Vamos ver se não corre mal 

Já me aconteceu também esperar mais que o normal  .....

Acho que isso acontece quando acabam o stock e tem que pedir ao fornecedor .

[JoãoPVCarvalho]

Nunca tive problemas com eles...

[TMXR]

A situação da encomenda passou de a aguardar para “preparando”

A encomenda e de dia 2 e hoje é dia 17… vamos ver se recebo nos próximo dias

[SARider]

 Já há alguns anos que de quando em vez faço encomendas na Eurobikes, e até agora não falharam. No entanto parece haver alturas que o sistema não funciona bem, desde o próprio site até a falhas de informação sobre a disponibilidade em stock. Nessas alturas as coisas as coisas podem inesperadamente demorar mais. Já me aconteceu um par de vezes, mas mais uma vez, ainda não falharam.
 

[TMXR]

Dia 20 é a encomenda está a 3 dias em preparando.

Ainda não tive resposta ao email que enviei há 7 dias atrás


O que me esta a frustrar é que se tivesse um canal de comunicação, ou hipótese de o fazer online já teria desistido da encomenda e teria obtido o material de outra loja

[JViegas]

Se calhar estão à espera que venha do fabricante. 

[TMXR]

Boas notícias !


Acabei de receber a mensagem da nacex que a encomenda está a caminho 

[TMXR]

Sinceramente,  : ter uma linha telefónica de apoio e o retorno mails ser tão lento e algo que 

[JViegas]

Sinceramente,  : ter uma linha telefónica de apoio e o retorno mails ser tão lento e algo que 

Se calhar o funcionário que vê os emails/atende o telefone é o mesmo que anda pelo o armazém a separar o material. 

[Hemisaro]

Bem, posso relatar das minhas experiências com esta loja/site.

As encomendas chegaram sempre, mais dia, menos dia, acabaram por chegar mas....

Confirmo a inabilidade de apoio ao cliente. Emails que enviei para esse info@eurobikes.com foram alguns, sempre sem resposta.
Tive uma encomenda em 2021 de umas proteções de ombro e cotovelos da Alpinestars em que enviaram os dois pares de proteções de cotovelos. Tentei contactar, emails enviados, para trocar pelas correctas, nada!
Acabou por dar jeito para outro casaco e fiquei com esse par mas foi chato.

Depois o ano passado encomendei umas luvas Chrome, da Alpinestars também, e correu bem, mais rápido o envio, tudo ok.

O próprio site não parece muito optimizado, por vezes parece pesado a navegar, carregar o conteúdo, etc.

[TMXR]

E o material chegou hoje... encomendado a 2, chegou a 23

Nada a apontar, apenas a falta de um canal de comunicação que funcione... nem pedia linha de apoio, apenas um retorno ao email