Clube Português Motociclismo
GERAL => Assuntos Diversos => Tópico iniciado por: TMXR em Outubro 11, 2023, 16:13:18, 16:13
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Atenção a encomendas na Eurobikes... tenho uma encomenda com eles ha cerca de 15 dias e não passa de "esperando".
As linhas telefonicas estao encerradas "por problemas tecnicos" desde há alguns dias e ja li online que houve malta que so teve reembolsos apos reclamação para Paypal
Entrentanto, os portais de queixas estao cheios de reclamacoes dos ultimos dias :napodeser: :pcbloqueado:
Pode nao ser nada, mas nao estou a gostar da falta de contacto e do tempo que estao a levar a entregar a encomenda
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Experimenta enviar e-mail. Estou neste momento a conversar com eles por e-mail sobre uma possível compra de um artigo não listado, e estão a responder a cada ~48h-72h.
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Que email estas a usar? :nice:
Info@eurobikes.com ?
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Que email estas a usar? :nice:
Info@eurobikes.com ?
Sim, esse mesmo.
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:nice: :nice: :nice: :nice:
obrigado. mandei email. Vamos ver se respondem :nice:
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:nice: :nice: :nice: :nice:
obrigado. mandei email. Vamos ver se respondem :nice:
Estou neste momento à espera que me respondam a um enviado terça feira às 12h, portanto imagino que em menos de 2 dias não te respondam.
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provavelmente só na 2ª feira :???: :???:
Vamos ver se não corre mal :cost:
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provavelmente só na 2ª feira :???: :???:
Vamos ver se não corre mal :cost:
Já me aconteceu também esperar mais que o normal .....
Acho que isso acontece quando acabam o stock e tem que pedir ao fornecedor .
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Nunca tive problemas com eles...
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A situação da encomenda passou de a aguardar para “preparando”
A encomenda e de dia 2 e hoje é dia 17… vamos ver se recebo nos próximo dias
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Já há alguns anos que de quando em vez faço encomendas na Eurobikes, e até agora não falharam. No entanto parece haver alturas que o sistema não funciona bem, desde o próprio site até a falhas de informação sobre a disponibilidade em stock. Nessas alturas as coisas as coisas podem inesperadamente demorar mais. Já me aconteceu um par de vezes, mas mais uma vez, ainda não falharam.
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Dia 20 é a encomenda está a 3 dias em preparando.
Ainda não tive resposta ao email que enviei há 7 dias atrás
O que me esta a frustrar é que se tivesse um canal de comunicação, ou hipótese de o fazer online já teria desistido da encomenda e teria obtido o material de outra loja
(https://i.postimg.cc/LsMHDb72/IMG-6957.jpg)
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Se calhar estão à espera que venha do fabricante. :pensador:
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Boas notícias !
Acabei de receber a mensagem da nacex que a encomenda está a caminho :love0001:
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Sinceramente, : ter uma linha telefónica de apoio e o retorno mails ser tão lento e algo que >:( :(
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Sinceramente, : ter uma linha telefónica de apoio e o retorno mails ser tão lento e algo que >:( :(
Se calhar o funcionário que vê os emails/atende o telefone é o mesmo que anda pelo o armazém a separar o material. :pensador:
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Bem, posso relatar das minhas experiências com esta loja/site.
As encomendas chegaram sempre, mais dia, menos dia, acabaram por chegar mas....
Confirmo a inabilidade de apoio ao cliente. Emails que enviei para esse info@eurobikes.com foram alguns, sempre sem resposta.
Tive uma encomenda em 2021 de umas proteções de ombro e cotovelos da Alpinestars em que enviaram os dois pares de proteções de cotovelos. Tentei contactar, emails enviados, para trocar pelas correctas, nada!
Acabou por dar jeito para outro casaco e fiquei com esse par mas foi chato.
Depois o ano passado encomendei umas luvas Chrome, da Alpinestars também, e correu bem, mais rápido o envio, tudo ok.
O próprio site não parece muito optimizado, por vezes parece pesado a navegar, carregar o conteúdo, etc.
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E o material chegou hoje... encomendado a 2, chegou a 23
Nada a apontar, apenas a falta de um canal de comunicação que funcione... nem pedia linha de apoio, apenas um retorno ao email