www.fc-moto.de - uma loja anedótica - nunca mais!

[NunoMt]

Apesar de já no passado ter tido uma má experiência com este site, à cerca de duas semanas resolvi dar uma nova oportunidade ao site dado ter visto ai pela net fora em pesquisas no google anúncios do mesmo a uma promoção.

Queria encomendar um capacete, o LS2 Vector, e que a dita loja tinha em anúncio com uma promoção por cerca de 130€, quase menos 100€ do que se vende por cá (220€ na Motovest nos modelos lisos, este era um com gráficos), e com um cupão de desconto que tinha ficava ainda por menos mesmo com os portes. tentei comprar com cartão de crédito online na loja, e após umas 3 tentativas - nada! Nunca dava para finalizar a compra. Alterei para pagamento antecipado para pagar por transferência. Novamente NADA! Nunca apareceu no ecrã dados de pagamento, nunca recebi qualquer email com os dados a pagar. Achei que tinha feito algo de errado e no dia seguinte fiz nova encomenda, a mesma coisa - NADA de dados de pagamento ou email a confirmar a encomenda.

Fiz um printscreen e enviei para o apoio aos clientes. NADA de resposta ao email. Fiz um pedido de suporte/contacto via site e NADA de resposta! Completamente zero de comunicação, zero de justificações e zero de respostas.

Já no passado lá tinha feito uma encomenda que no site dizia haver stock e que depois de fazer o pagamento e de aguardar uma semana pela confirmação da encomenda continuava no status a dizer pendente. Pendente num artigo que estava em stock e cujo pagamento foi feito de imediato??? Após muitas desculpas esfarrapadas lá me devolveram o dinheiro, mas não sem passar cerca de um mês de reclamações.

Enfim só para dizer aos colegas que infelizmente há por aí lojas que apesar de grandes e de renome abusam do seu estatuto para enganar os clientes. Estes meus amigos nunca mais levam um cêntimo meu.

[carlos-kb]

Já comprei na FC-Moto, e tudo correu bem.... Desde a disponibilidade de stock, ao pagamento e rapidez de envio (o meu capacete actual demorou menos de 5 dias a chegar).

Claro que há sempre situações em que as coisas correm menos bem.

[NunoMt]

Já comprei na FC-Moto, e tudo correu bem.... Desde a disponibilidade de stock, ao pagamento e rapidez de envio (o meu capacete actual demorou menos de 5 dias a chegar).

Claro que há sempre situações em que as coisas correm menos bem.

Pois mas comigo jã não é a primeira nem a segunda vez.... Nem resposta aos email por parte do serviço de clientes??? Mas eles vivem em que mundo? Atitud ecompletamente diferente na https://www.sportsbikeshop.co.uk/ onde também mando vir muit material. Sempre disponíveis a tirar dúvidas, normalmente o envio demora menos do que o prazo anunciado. Enfim sei onde vou comprar para a próxima isso é certo.

[jmartins13]

Muita gente fala bem dessa loja, da fc-moto, mas o que é certo é que comigo só posso dar feedback negativo:

Encomendei-lhes um capacete assinalado como em stock, e passado uma semana nada. Duas semanas, nada...três semanas....claro que ao fim da 1a semana enviei um mail a saber o que se passava. Nunca tive resposta, enviei mais e nada. Resolvi então pedir o dinheiro de volta e o silêncio continuou. Nos dias que correm isto é inadmissível.

Resolvi então abrir uma disputa no paypal(pago sempre com paypal. Se não tem paypal, não compro) e no dia a seguir tinha o dinheiro devolvido.

Essa loja para mim, ficou riscada à primeira.

[2low]

Recentemente tive um problema semelhante com outro site, o www.motocard.com
MAS depois de me terem devolvido o dinheiro fiz uma critica construtitva, eles pediram desculpa e disseram que quanto a promoções deste tipo, o que conta são os pagamentos feitos mais rápidos e aconselharam o pagamento por visa (credito) ou paypal.
As transferências bancarias são mais demoradas...
Terá sido isso que te aconteceu?

No meu caso perdi hipótese de ter o Shark Spartan Carbon por 292€...

nota: tenho boas referências quanto a essa loja mas tb já ouvi algumas queixas quanto a atrasos nas entregas, apenas isso

[Luis Salgueiro]

Eu, na FC-Moto há 15 dias atrás comprei por lá um modular da HJC em promoção  e agora estou prestes a mandar vir umas luvas Dainese que também estão com desconto. Já faço lá compras periódicas há 4 anos e até agora ....