Como vai este assunto, companheiro?O que decidiste fazer?
Citação de: Sapiens21 em Fevereiro 07, 2019, 09:07:14, 09:07Como vai este assunto, companheiro?O que decidiste fazer?Estava mesmo para fazer um ponto de situação.Bem, após trocas de e-mails com a Motocard em que chegaram a dizer que não receberam o meu mail inicial (algo que não coincide com o que me disseram por telefone) lá me disseram para enviar para lá (portes a pagar no destinatário) e que iriam analisar. Nisto passaram 2 semanas.Entretanto contactei a ABUS Ibérica, S.L.U. (PORTUGAL) e o Sr Ricardo lá me respondeu descartando o assunto, indicando que teria de enviar para a loja onde comprei, troca de e-mails para cá e para lá entre os quais lhe disse que ia reportar à casa mãe uma vez que era cliente ABUS e a garantia deveria ser internacional. Lá teve um bocado mais de calma para escrever um mail mais correcto e comprido, mas ainda assim disse que não, que eu era livre de enviar os mails que quisesse, mas ele quanto muito poderia reencaminhar o meu mail para o colega da ABUS espanha.Entretanto resolvi aceitar a solução apresentada pela Motocard e lá seguiu hoje pela SEUR. Vamos ver no que vai dar.Confesso que até hoje nunca tinha tido problemas com compras online, foi um abre olhos.Quem se lixa é quem já pagou e não está servido, para ajudar à festa já comprei outro para estar protegido enquanto aguardo pela troca ou reparação. Este foi comprado numa loja nacional, que era o que devia ter feito logo da primeira vez.
isso nao esta a precisar de uma pilha nem nada???
Citação de: TMaxer em Fevereiro 07, 2019, 21:58:08, 21:58isso nao esta a precisar de uma pilha nem nada???Não. existe algo no canhão que não está bem.Se eu ficar a segurar a chave na posição ligado, ele toca até ao fim sem problema, mas quando se tira a chave, parece que o canhão volta ligeiramente para trás e deixa de fazer contacto.
Quico,Não leves a mal mas no teu caso entraria em contacto com a motocard a informar do sucedido e se eles pretendem a devolução do produto que entretanto adquiriste... Digo isto para que de futuro a motocard continue a prestar um bom serviço pós-venda mesmo com o único problema de falhas de comunicação deles... Fica ao teu critério.
Citação de: 2low em Fevereiro 20, 2019, 13:35:28, 13:35Quico,Não leves a mal mas no teu caso entraria em contacto com a motocard a informar do sucedido e se eles pretendem a devolução do produto que entretanto adquiriste... Digo isto para que de futuro a motocard continue a prestar um bom serviço pós-venda mesmo com o único problema de falhas de comunicação deles... Fica ao teu critério.Tu não percebeste. Eu enviei o abus para lá para eles analisarem, entretanto cá comprei um de outra marca. E a Motocard sem dizer nada substituiu o abus. Acho que não há mais nada a devolver ou reclamar. No meu entender está tudo certo, eu só comprei outro cá porque quis.
Nao é a Motocard. Sao praticamente todas as lojas online. Ate penso que a Motocard pela enorme quantidade de lojas físicas que tem Nao trabalham com stock, ou trabalham com stocks mínimos. Stock = dinheiro parado. Quando recebem a encomenda, passam a encomenda ao fornecedor que por sua vez vai ao seu stock ver se tem e faz posterior envio para a loja online que por sua vez a envia ao cliente.Ate receberem resposta ou o envio do fornecedor a encomenda fica "pendurada"A culpa também é nossa. Queremos o mais barato possível, queremos descontos, queremos promocoes, queremos portes a custo zero. E queremos tudo para "ontem"Mas tudo tem um custo e no online, reconhecendo que ha experiências melhores e piores, variando tanto de loja para loja como de artigo para artigo, nao ha a experiência "comprar e ter agora" nunca é satisfeita, quem quiser a experiência de sair com o saco cheio, só numa loja fisica
