Uma das coberturas mais importantes que o seguro tem é a Assistência em Viagem.
A quem é dada essa assistência? A pessoas e ao veículo.
Assistência ao veículo consiste, entre outras, em rebocar o mesmo para a oficina à sua escolha, podendo solicitar viatura de substituição após a empresa de assistência em viagem ter recebido a folha de obra da oficina. Aqui há que distinguir dois períodos:
Período de imobilização – período que medeia entre a paragem efectiva do veículo e o diagnóstico da avaria enviado para a empresa de assistência em viagem.
Período de reparação – decorre entre a data de inicio de reparação e sua entrega ao proprietário.
Para obter uma viatura de substituição em caso de avaria durante o período de imobilização, terá que ter contratado a cobertura de Veículo de substituição em caso de Avaria/Acidente/Roubo que normalmente é contratada quando se faz o seguro de Danos Próprios da viatura.
Para obter uma viatura de substituição em caso de avaria durante o período de reparação, terá que ter contratado a cobertura de Veículo de substituição em caso de Avaria no âmbito da Assistência em Viagem. Ao contratar o seguro pergunte se tem direito a viatura de substituição na cobertura de Assistência em Viagem.
A viatura de substituição em caso de avaria só é dada caso tenha sido acionado o reboque. Se conseguiu deixar o carro numa oficina, terá que solicitar que o reboquem dessa oficina e ir para outra (a sua preferencial) de modo a ter direito à viatura de substituição. Ridículo, é verdade! É uma imposição das empresas de Assistência e as seguradoras andam em conversações para evitar este tipo de situações. A seguradora não é culpada, mas sim as empresas de assistência que são parceiras e independentes das seguradoras.
Veja as condições gerais do seu seguro na parte da Assistência ao seu veículo para conhecer melhor os seus direitos. Há mais regalias comuns em quase todas as seguradoras (exceto nas seguradoras telefónicas)
Assistência às pessoas
Sabia que pode estar de férias e acionar esta cobertura do seu seguro?
Sabia que, mesmo viajando de comboio ou avião, o seguro também pode ser acionado?
Esta cobertura pode ser acionada ligando o nº da Assistência em viagem no estrangeiro que se encontra na sua carta verde ou então num cartão dado pela seguradora. É primordial fazer isto antes de fazer o que quer que seja, assumindo que não esteja numa situação de incapacidade física e sozinho.
Exemplo de coberturas que podem ser acionadas 24 horas/dia em todo o Mundo:
– Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de Hospitalização em caso de doença súbita ou acidente até o repatriamento ser clinicamente possível – só fora de Portugal
– Bilhete ida e volta para Familiar e respetiva estadia e eventual prolongamento de estadia – aplicável no estrangeiro
– Adiantamento de fundos no estrangeiro
– Regresso antecipado da Pessoa Segura por motivo de falecimento ou doença de um familiar.
Há outras coberturas que podem ser acionadas. Estas são as mais importantes. Veja a secção de Assistência em Viagem a Pessoas nas Condições Gerais
